单位信息
单位名称
武汉蔚来汽车销售服务有限公司
所在区域省市
华中地区??湖北省??武汉市??洪山区
单位性质
民营企业
单位地址
东湖新技术开发区高新大道999号武汉新能源研究院g3栋316-01大楼
邮编
430223
点击数
1
举办场地和时间
转入学校??4号楼306招聘厅??2021-10-18?18：30-20：30
招聘信息
主题
蔚来精英计划2022届校园招聘 创造愉悦的生活方式shape a joyful life
招聘截止日期
2021-11-30
应聘网址
https://app.mokahr.com/campus_apply/nio888/36824#/?anchorname=default_banner&sourcetoken=
简历投递邮箱
lu.liu@nio.com
招聘说明：
公司介绍：
蔚来在2014年11月25日正式诞生，是一家在电动智能汽车产品基础之上，重新定义服务用户的所有过程，为用户提供超越期待的全程愉悦体验的公司。我们的使命是为用户创造愉悦的生活方式，致力于成为一家以服务用户为使命的公司，同时成为全球范围内第一家“用户企业”。
打破常规的营销模式，安心之至的交付体验，精彩纷呈的社群活动，无微不至的售后服务组成了蔚来的41个区域公司。
成为一家用户企业是蔚来始终不变的愿景，我们为用户满意而存在。
我们相信，只有更近距离地贴近用户，从用户利益出发，提供超越期待的全程体验，才能深刻地理解用户企业的含义。希望通过我们的成功，帮助用户实现自我价值。因此，蔚来用户触点的第一线——区域公司应运而生。
区域公司在做什么？
每一位用户，我们都视为自己的终生朋友，真诚相待；
每一次服务，我们都从户利益出发，不断开拓；
每一天工作，我们都视困难为机遇，加速成长。
无论是由产品体验、销售管理、市场保障、服务运营所构成的新零售体系，还是围绕社群运营、空间运营、活动运营所构成的用户运营体系。每一天，你都可以为用户、伙伴和自己带来不一样的成长和改变。
加入我们，全新的sparks培养计划，充分的岗位实践、完备的带教体系和专业的系统培训，助力你的成长与蜕变。
蔚来里程碑：
全球：
2014年11月，蔚来成立，在上海、合肥、背景、圣何塞、慕尼黑、牛津等全球各地设立研发与生产基地
2015年6月，蔚来车队获得国际汽联电动方程式世界锦标赛历史上首个年度车手总冠军
2016年4月，蔚来与江淮达成百亿战略合作
2018年6月，蔚来首款智能电动全能suv蔚来es8开始交付
2018年9月，蔚来在纽约证券交易所上市
2020年4月，蔚来中国总部落户合肥经济技术开发区
2021年4月，蔚来第十万台量产下线
蔚来武汉城市公司：
2018年2月 ?武汉城市公司注册成立
2018年11月 武汉首个换电站在光谷金融港落成
2018年12月 武汉全功能交付中心在东西湖开业，武汉第一家服务中心正式运营
2019年12月 武汉首家nio house在武汉壹方开业
2021年9月武汉第2家nio house在恒隆广场开业
预计2021年底，武汉区域保有量将超过3000台，蔚来空间11家（含2家nio house），换电站20座。
蔚来武汉城市公司招聘职位：
蔚来产品专家：品牌及产品传播大使
空间运营-活动运营方向：用户活动创意官
空间运营-门店运营方向：生活品味家
交付运营：车辆交付惊喜官
售后服务：创造无忧体验的全能蔚士
储备实习岗位
蔚来顾问实习生：用户用车全流程的朋友
空间运营实习生：用户活动和创意生活引领者
用户发展实习生：市场活动推广大使
交付运营实习生：车辆交付保障者
售后服务实习生：一站式售后无忧服务的全能蔚士
薪资福利：
实习生薪资福利：基本工资+奖金 年轻专业的团队 愉悦的工作氛围 高大上的办公环境 交通便利地铁沿线1v1带教
正式员工薪资福利：五险一金+补充公积金+补充医疗保险，公积金缴纳比例达到12%（武汉市最高水平）,+股票激励（美股），一年两次的晋升机会
附件
备注
发布人
就业指导服务中心
审核部门
就业指导中心
职位(1): 交付运营专员
需求人数
1-5人(3)
工作类型
全职
工作所在省份
湖北省
工作所在市
武汉市
职位类别1
职位类别2
年薪(万元)
职位描述
岗位职责 1、为用户在付款方式、充电桩安装、生产状态、物流进度、上牌政策等诸多环节给予指导和帮助，通过跨部门团队协作，最终将车辆交付给用户，致力于打造新颖和愉悦的交车体验； 2、通过蔚来个人交付项目来服务用户和运营交互； 3、管理多个用户交付流程和用户预约，确保交付过程的高效和精准； 4、将用户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验； 5、其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作； 岗位要求 1、富有同理心，善于沟通，有抗压能力； 2、拥有积极主动解决问题的态度，以解决用户需求为***要务的责任感，以及面对日复一日各种挑战不认输的精神； 3、敢于试错，拥有承担责任并不断自我完善的性格特质； 4、拥有以用户满意度为考核标准的客服类工作或实习经验，运用销售系统的工作或实习经验； 5、具备良好的中文表达及理解能力； 6、基本具备英语听说读写的能力；
职位要求:
生源地要求
工作所在地优先
性别要求
不限
外语语种要求
学历专业要求
学历
专业
不限
其他要求
职位(2): 空间运营专员
需求人数
1-5人(3)
工作类型
全职
工作所在省份
湖北省
工作所在市
武汉市
职位类别1
职位类别2
年薪(万元)
职位描述
主要职责： 1.价值观建立：在日常工作中，实行蔚来价值观； 2.用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户的朋友，推荐用户中心解决方案，例如app和会员服务，与用户建立长期稳定的伙伴关系； 3.用户关系维护：通过不断创新，创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度； 4.日常运营：执行和跟进体验中心的日常运营，包括店外市场活动及销售渠道拓展活动，但不仅限于此； 5.其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 岗位要求： 1.2年以上零售行业服务、或者vip客户服务经验（中高端汽车/奢侈品/酒店行业优先）； 2.能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，保持精力充沛； 3.对新能源电动汽车具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能； 4.优秀的沟通能力，能够在小组中轻松、随意地进行对话，主持会员沙龙活动。
职位要求:
生源地要求
工作所在地优先
性别要求
不限
外语语种要求
英语
学历专业要求
学历
专业
不限
其他要求
职位(3): 售后服务专员（服务代表）
需求人数
1-5人(3)
工作类型
全职
工作所在省份
湖北省
工作所在市
武汉市
职位类别1
职位类别2
年薪(万元)
职位描述
工作职责: -熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验； -对用户的维保需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案； -负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务； -负责车辆整体维修情况的把控及维修过程中的用户沟通，确保维修时效、维修质量、完工交付标准及维修服务体验； -协助用户处理车辆事故理赔事宜； -负责对合作服务中心驻店协调和一定的管理工作； 任职要求: -22-35周岁，专科及以上学历，熟练使用各种办公软件； -持c1及以上驾照，两年以上实际驾龄，驾驶技术优秀； -良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力； -2年以上汽车后市场相关经验，有中高端4s店售后服务经验优先； -持有行业认可的车辆维修资格证优先； -有事故理赔、车辆保险相关从业经验者优先。
职位要求:
生源地要求
不限
性别要求
不限
外语语种要求
学历专业要求
学历
专业
不限
其他要求
职位(4): 蔚来产品专家
需求人数
6-10人(8)
工作类型
全职
工作所在省份
湖北省
工作所在市
武汉市
职位类别1
职位类别2
年薪(万元)
职位描述
岗位职责： 1、电话邀约意向用户进店； 2、展厅接待/试驾：在展厅专业讲解蔚来的品牌和产品，点燃用户对于蔚来品牌、理念及产品的热情； 3、指导和陪伴试乘试驾，为用户提供全面的试驾服务体验； 4、参与回答用户有关车辆使用的常见问题； 5、收录外部leads，转交给蔚来顾问fellow跟进； 6、展厅突发状况处理； 7、外展活动接待：支持公司的各项接待、外展、宣讲活动，在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立； 8、发掘潜在用户； 9、开店支持与赋能：支持公司的新店开设，作为各项知识、信息的中枢，能够耐心、细致的向其他部门和地区的同事及时输出产品知识、相关政策和行业动态。 岗位要求： 1、三年以上零售、行业销售、大客户销售相关工作经验，能够出色达成目标； 2、对汽车行业、对蔚来品牌定位、企业理念、产品知识具有极高的热情，在产品专业度方面不懈追求极致； 3、具备快速学习能力，始终保持好奇心，实时掌握汽车行业产品和活动的最新动态，并随时准备在与用户的互动中运用分享学到的知识； 4、热爱nio，并渴望与其他人分享这种激情，愿意了解并贯彻nio独特的企业理念、服务风格和企业文化； 5、具有优秀的人际交往能力，谦虚、好学、善于倾听； 6、能适应灵活的工作安排； 7、c1及以上驾照，驾驶技术熟练者优先；
职位要求:
生源地要求
工作所在地优先
性别要求
不限
外语语种要求
英语
学历专业要求
学历
专业
不限
其他要求
投递简历
