1、数量要求:10名以上
2、专业要求:医疗相关专业(临床、护理、检验、药学等),其他专业也可
3、福利待遇:工资奖金3500-6000,其他福利待遇按规定
4、职业路径:门诊医助、项目经理、专科经理、经营经理、经营院长、院长
5、培训福利:院领导亲自指导培养,业务、服务、财务、人力、设备等相关知识
联系电话:010-61596288转5577
门诊医助管理岗位要求
为体现以患者为中心,更好的服务门诊患者,提升患者体验度及满意度,辅助科室及门诊医师进行门诊管理工作,提高对门诊患者的服务管理能力,特在全院各诊室逐步设立门诊医助岗位具体岗位职责如下:
一、 组织结构
二、 岗位职责
1、协助科室门诊医生提升门诊患者的就诊服务体验
2、帮助门诊医生提升门诊接诊服务质量
3、门诊客户管理工作
三、 工作内容
1、 每日接诊前十分钟到岗,布置诊室达到接诊状态,告知医生今日门诊预约情况及重点客户的资料准备
2、 协助门诊医生在开具化验单、检查单、治疗单、药品单、缴费单、入院单后为患者进行说明,并做好复诊提醒
3、 协助患者进行诊间支付
4、 门诊患者诊疗时间超时后,第一时间告知导医,对后续候诊患者进行就诊时间顺延的通知及安抚
5、 每日参与夕会,将科室门诊医师在服务时长、病情讲解、费用告知等服务执行情况,患者就诊体验情况进行反馈
6、 建立门诊患者信息详细档案,做好用户的标签化管理,并与客服部门协作用户档案的归档,患者入院后,将门诊档案与客服、主管医生进行交接传达
7、 做好门诊患者企业微信的添加、维护及企业微信群的管理工作,门诊患者离院后的服务追踪(客户回访、流失原因、复查时间提醒)
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