岗位职责:

1.负责制定消保管理办法实施细则，组织开展消保政策组织开展消保政策类培训；

2.协调推动分公司各消保职能部门完善相关体制机制，落实消保工作；

3.负责组织开展分公司消保工作会议及溯源联席会议；

4.定期追踪、协调并收集消保工作委员会各成员部门以及下辖机构的消保工作计划及开展落实情况，指导下辖机构开展消保工作，落实消保检查；

5.组织开展并落实监管消保评价工作，监控消保服务质量指数；

6.负责制定消保年度宣教方案，牵头开展常态化、集中宣教活动，定期总结并优化提升；

7.配合开展消保稽核工作，针对发现的消保问题，发布风险提示，推动落实整改；

8.针对发现侵害消费者权益的事件，及时上报并督促处理；

9.定期编写消保工作报告，按时报送监管及总公司；

10.领导交办的其他工作。

任职要求:

1.保险、法学等相关专业；

2.具备保险公司投诉管理1年及以上工作经验者优先考虑；

3.具有较强的学习能力、沟通协调能力、服务意识、敬业精神及团队合作能力；

4.为人正直、认同太平文化。